Політика повернення коштів

1. Політика повернення коштів

Ми пропонуємо повернення коштів на наступних умовах:

• Повне повернення коштів за товари, повернуті протягом 14 днів з моменту отримання.
• Часткове повернення коштів за товари, повернуті протягом 30 днів з моменту отримання.
• Кредит магазину для товарів, повернутих протягом 60 днів з моменту отримання.

Для отримання повернення коштів товар повинен бути у тому ж стані, в якому ви його отримали – невикористаний, з усіма бирками та у оригінальній упаковці.

2. Умови для повернення

Для того, щоб мати право на повернення, ваш товар повинен відповідати наступним критеріям:

• Товар повинен бути повернутий в оригінальній упаковці
• Товар не повинен бути використаний, пошкоджений або мати ознаки використання
• Товар повинен бути повернутий з усіма аксесуарами, інструкціями та документацією
• Повинен бути наданий оригінал чеку або підтвердження покупки
• Товар повинен бути повернутий протягом встановленого терміну повернення

У деяких випадках можуть застосовуватися додаткові умови залежно від характеру товару.

3. Сроки обробки повернень

Після отримання вашого повернення ми зобов'язуємося обробити його у наступні строки:

• Огляд товару: 1-3 робочих дні після отримання
• Обробка повернення: 2-5 робочих днів після схвалення
• Час зарахування коштів: 5-10 робочих днів залежно від вашого банку або способу оплати

Ви отримаєте електронний лист з підтвердженням, коли ваше повернення буде оброблено.

4. Процедура подачі заявки на повернення

Щоб подати заявку на повернення, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за електронною поштою або телефоном для отримання номера авторизації повернення (RMA).
2. Заповніть форму повернення, яку ви отримаєте після запиту RMA.
3. Упакуйте товар в оригінальну упаковку разом із заповненою формою повернення.
4. Відправте товар на адресу повернення, вказану у формі.
5. Після отримання та перевірки вашого повернення ми обробимо повернення коштів на початковий спосіб оплати.

Рекомендуємо використовувати послугу відстеження посилок для відправки повернення.

5. Винятки з політики повернення

Деякі товари не підлягають поверненню або обміну, в тому числі:

• Цифрові товари або ліцензії на програмне забезпечення, які були активовані
• Подарункові карти або коди
• Товари особистої гігієни, які були відкриті
• Продукти харчування або напої
• Товари, виготовлені на замовлення або персоналізовані
• Товари зі знижкою або розпродажу, якщо інше чітко не зазначено
• Послуги, які вже були надані

Якщо ви не впевнені, чи підлягає товар поверненню, будь ласка, зв'яжіться з нами до здійснення покупки.

6. Контактна інформація для питань

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики повернення або статусу вашого повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: returns@gambapools.com
• Телефон: +380 44 588 9662
• Години роботи: Понеділок-П'ятниця, 9:00-18:00
• Адреса для повернень: місто Хмельницький, вул. П. Орлика, 23

Наша команда підтримки клієнтів готова допомогти вам з будь-якими питаннями щодо повернення товарів.